La Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones ha publicado los datos de las reclamaciones de usuarios de servicios de telecomunicaciones del año 2009. De las 30.423 reclamaciones del año la mayoría se resolvieron a favor de los usuarios. Al analizar los resultados por operador no hay grandes sorpresas pues las tendencias se mantienen desde 2008.
Paquetes de voz y datos: Ya.com y Orange los peores, Telefónica y ONO los mejores continuar »
El próximo fin de semana, a partir del sábado 27 de febrero y hasta el domingo 28 de febrero los clientes de Másmovil harán llamadas gratis a cualquier destino nacional de cualquier operador. Sólo será necesario pagar el coste de establecimiento por llamada que cuesta 15 céntimos y la duración de cada llamada no debe exceder los 10 minutos. continuar »
A partir de febrero Oman Airlines ofrecerá completa conectividad wifi y todos los servicios de telefonía móvil durante sus vuelos, convirtiéndose en la primera aerolínea comercial en ofrecer todos los servicios. Tanto los pasajeros que vuelen en primera clase como los que lo hagan en clase de negocios y económica podrán hacer llamadas y conectarse a internet desde sus propios dispositivos.
continuar »
Según la más reciente nota mensual de la CMT correspondiente a noviembre de 2009, en ese mes la portabilidad de líneas fijas alcanzó un récord histórico de 138.541 cambios de operador. Las ofertas agresivas de ADSL con telefonía fija impulsan este crecimiento -actualmente 11 de los 14 proveedores de ADSL y cable ofrecen descuentos al contratar banda ancha con telefonía- que no ha parado desde enero de 2009 cuando hubo 97.600 cambios de proveedor. continuar »
Mientras Vodafone perdió 305.000 clientes por portabilidad neta (clientes ganados menos clientes perdidos por portabilidad) y Movistar 153.000, los demás operadores lograron captar más clientes de sus competidores que los que perdieron a favor de ellos. Sobresale Yoigo, que aunque suele tener buenos resultados en portabilidad, con 307.000 clientes ganados casi multiplica por 4 las ganancias respecto a 2008, cuando ganó 80.000 líneas de portabilidad. continuar »
En un año marcado por la crisis, las tarifas dejaron de estar en un segundo plano para ser uno de los principales factores de diferenciación de los operadores. Tanto en telefonía móvil como en ADSL y telefonía fija los operadores de bajo coste crecieron a costa de los tradicionales.
continuar »
Con el anuncio de la alianza con Aviron, operador de telefonía fija y ADSL de bajo coste, ambos operadores podrán combinar sus servicios para lanzar ofertas conjuntas. Con este paso, Másmovil podrá competir con las ofertas de los grandes operadores que ofrecen descuentos y ventajas al contratar varios servicios de telecomunicaciones.
continuar »
Quien haya esperado hasta el último momento para identificar su línea prepago todavía tiene 3 días para hacerlo antes de perder su línea y número. A pesar de que los usuarios de tarjetas prepago han podido identificarse desde el 9 de noviembre de 2007 todavía hay 4 millones de usuarios que no lo han hecho y el plazo vence el próximo domingo 8 de noviembre. A partir de esta fecha los operadores tendrán que anular las tarjetas no identificadas. continuar »
Digimobil, fonYou, Happy Móvil, Hits Mobile, KPN Spain (Simyo y Blau), Másmovil y Pepephone han anunciado la creación de la Asociación Española de Nuevos Operadores Móviles. En su primer comunicado también indican que están realizando gestiones para integrar a otros operadores que hayan iniciado su actividad a partir de 2006. Teniendo en cuenta que ya existen más de 30 operadores móviles virtuales (listado completo en este post), el grupo podría continuar creciendo. continuar »
La nota mensual de la CMT correspondiente al mes de junio confirma el buen momento que viven los operadores de bajo coste.
En telefonía móvil Yoigo tuvo un saldo neto (clientes ganados menos clientes perdidos) positivo en portabilidad (clientes que portan su número a otra compañía) de 23,671 líneas y el conjunto de los OMVs también tuvo un saldo positivo de 15,068 líneas. Por otro lado los tres operadores tradicionales perdieron más clientes que los que ganaron. El total de números portados en junio fue de 384,838, lo que indica un crecimiento en la portabilidad de un 19,3% respecto al mismo mes de 2008. continuar »
Loading ...