Luz, gas, internet y móviles

La portabilidad crece y la banda ancha se recupera


Según la más reciente nota mensual de la CMT correspondiente a noviembre de 2009, en ese mes la portabilidad de líneas fijas alcanzó un récord histórico de 138.541 cambios de operador. Las ofertas agresivas de ADSL con telefonía fija impulsan este crecimiento -actualmente 11 de los 14 proveedores de ADSL y cable ofrecen descuentos al contratar banda ancha con telefonía- que no ha parado desde enero de 2009 cuando hubo 97.600 cambios de proveedor. continuar »

Cómo hacer una reclamación en telefonía fija


reclamaciones telefoníaEn su Guía de Servicios de Telecomunicaciones Fijas, la asociación de consumidores FACUA recuerda a los usuarios los recursos que tienen al presentarse un problema con el servicio. En este post enseñamos el procedimiento para reclamar ante cualquier abuso o incidencia.

El primer paso al presentarse una incidencia o un problema con el proveedor es interponer una reclamación directamente ante la empresa proveedora del servicio. Aunque se puede hacer de forma telefónica, es preferible hacerlo por correo electrónico, por medio de algún sistema de reclamaciones en la web de la compañía o a la dirección postal de la empresa, para que de este modo haya una constancia escrita del inicio del proceso. Una vez la empresa reciba la reclamación, tendrá un mes para contestarla. De no hacerlo o si la respuesta no es satisfactoria el usuario puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Setsi. continuar »

Únicamente Yoigo y los OMVs ganan clientes mediante la portabilidad móvil

La nota mensual de la CMT correspondiente al mes de junio confirma el buen momento que viven los operadores de bajo coste.


En telefonía móvil Yoigo tuvo un saldo neto (clientes ganados menos clientes perdidos) positivo en portabilidad (clientes que portan su número a otra compañía) de 23,671 líneas y el conjunto de los OMVs también tuvo un saldo positivo de 15,068 líneas. Por otro lado los tres operadores tradicionales perdieron más clientes que los que ganaron. El total de números portados en junio fue de 384,838, lo que indica un crecimiento en la portabilidad de un 19,3% respecto al mismo mes de 2008. continuar »

Reducción de ingresos de los operadores de telefonía móvil, fija y televisión


El informe trimestral de las telecomunicaciones publicado hoy por la CMT confirma que el comienzo de 2009 no fue bueno para los operadores del sector. El único servicio que registró más ingresos durante los primeros tres meses del año que en el mismo período del año pasado fue el de la banda ancha, cuyos ingresos representaron un crecimiento del 4,1% respecto al primer trimestre de 2008. continuar »

Telefónica ofrece llamadas gratis de fijo y móvil a familias que contraten su ADSL


movistarEl nuevo servicio Solución Familiar de Telefónica ofrece llamadas gratis entre cinco móviles Movistar y un número fijo al contratar un dúo o trío (ADSL, telefonía fija y televisión). De esta manera Telefónica responde a las ofertas de convergencia de Vodafone, que a principios de mes integró los servicios de ADSL e internet móvil en una tarifa y a finales de mayo integró sus tarifas planas móviles a los servicios de telefonía fija y ADSL.

Las nuevas tarifas de Telefónica ofrecen los siguientes servicios:

  • Llamadas gratis entre dos y cinco móviles Movistar y un fijo. Cada línea tendrá un máximo de 500 minutos o de 250 llamadas al mes. Las llamadas no tendrán coste de establecimiento. continuar »