Luz, gas, internet y móviles

Petición al Gobierno para que se modifique el sistema de tarificación mensual de la electricidad


Factura eléctrica mensualDesde hace meses recibimos la factura eléctrica de forma mensual. El objetivo de que se cambiase la facturación a mensual fue el de facilitar al consumidor una mejor información sobre su consumo y del gasto realizado, pero el efecto que se ha conseguido no es precisamente el deseado, sino un estado de confusión, por el que ya no se sabe realmente lo que se ha consumido en un mes, al llegar una factura eléctrica estimada y la siguiente corregida. continuar »

Valoración de la CNE de la propuesta de facturación eléctrica


La confusión y el aluvión de quejas que planteó la nueva facturación eléctrica mensual y la forma en que las diversas empresas eléctricas estimaron los consumos de sus clientes, han llevado a una necesaria regulación de los métodos por parte de la Dirección General de Política Energética y Minas.

La Comisión Nacional de Energía, ha entrado a valorar esta resolución sobre la facturación eléctrica que se basa en nueve puntos:

- La metodología de estimación del consumo de energía eléctrica será de aplicación a los clientes con potencia inferior a 10 kW.

- La lectura la realizará la empresa distribuidora.

- Se establece el procedimiento de facturación eléctrica para los períodos en los que no se disponga de lectura real, en el que se señala que se facturará como consumo estimado en el período correspondiente el equivalente a la facturación por este concepto en el mismo período del año anterior. En el caso de no disponerse del consumo realizado en el mismo período del año anterior, se utilizará el promedio histórico disponible. Se indica también que el recargo por exceso de consumo y la bonificación en el consumo se aplicará sólo sobre la facturación basada en el consumo real. continuar »

Industria y las asociaciones de consumidores tratan el tema de la factura de la luz


Visualpanic CCEl tema de la factura de la luz ha quitado el sueño a muchas familias en los últimos meses y todo el mundo está a la espera de la próxima factura de la luz para ver si hay nuevas sorpresas (esperemos que sean buenas).

Ayer el Secretario General de Energía recibió a las asociaciones de consumidores por segunda vez, para tratar el tema de la factura de la luz y las consecuencias que se derivan de la nueva facturación mensual en lugar de recibir la factura de la luz cada dos meses como venía siendo lo habitual. continuar »

Sanción a Gesa por las irregularidades en la factura de la luz


Endesa SA©El pasado fin de semana se manifestaron los ciudadanos en Palma contra Gesa por las irregularidades que se han producido en la factura de la luz.

Con pancartas en mano, en las que se podía leer: “Nosotros hablamos con educación: señores de Gesa son ustedes ladrones de guante blanco, roban sin escrúpulos a personas honradas”.

La compañía Gesa Endesa se enfrenta a una multa que puede ser de entre 30.000 y 600.000 euros por los cobros irregulares en la factura de la luz de los últimos meses. continuar »

Revisión de las facturas de la luz


Kozumel CCLa factura de la luz se está convirtiendo en el tema principal de muchas conversaciones y los consumidores afectados que se han visto sorprendidos por facturas en muchos casos impagables, reclaman soluciones.

Según aparece en El Mundo, la factura de la luz de cuatro millones de andaluces van a ser revisadas de oficio.

Endesa refactura desde el pasado lunes a todos sus clientes de Andalucía afectados por el nuevo modelo de facturación mensual desde el día 1 de noviembre de 2008, con potencia contratada igual o inferior a 10 Kilovatios, sin necesidad de presentar una reclamación. continuar »

La factura de la luz sigue dando que hablar


Foto: Adriano Agulló.Creative Commons
¿Has recibido una factura de la luz que te ha roto los esquemas presupuestarios del mes?

Según la encuesta que ha hecho Facua, por medio de los datos que han recogido en el simulador que ofrece en su web para ver si te han cobrado de más en la factura de la luz, el 12% de los usuarios encuestados han sufrido penalizaciones en sus recibos de la luz de enero o febrero por supuestos excesos de consumo.

La Asociación reclama que se cambie la normativa y se tengan en cuenta factores de consumo tales como el número de personas en casa, la época del año, la zona geográfica y el equipamiento eléctrico porque el recargo por cada kWh se aplica independientemente de estas condiciones, dando igual que vivas en Burgos y tengas que tener los radiadores enchufados más meses que si vives en Valencia, por ejemplo. continuar »

Refacturación por las quejas en la factura de la luz


El problema de las irregularidades en la factura de la luz en las últimas semanas, está siendo uno de los temas de actualidad más candentes, y que más quejas está desatando entre los consumidores.

Como podíamos leer hace unos días en la web de Facua-Consumidores en Acción, Baleares obliga a Gesa Endesa a refacturar a sus clientes ante las quejas presentadas por la factura de la luz.

La Dirección General de Industria del Gobierno Balear ha aprobado una resolución por la que se obliga a Gesa Endesa a refacturar a unos 500.000 abonados tras aplicar irregularmente sus tarifas de la luz en enero y febrero. continuar »

Medidas contra las irregularidades en la factura de la luz

Irregularidades en la factura de la luzSegún podemos leer hoy en Cinco Días, parece que ante la alarma social desatada por las irregularidades en las últimas facturas de la luz el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio ha decidido buscar soluciones rápidas para calmar los ánimos de los consumidores.

Una vez que parece que se ha descartado la posibilidad de que las lecturas se hagan mensualmente, al igual que la nueva facturación, por problemas de incremento de costes y que se ha desechado también la opción de volver a la facturación cada dos meses, Industria modifica la norma que establece el cobro mensual de la factura de la luz. continuar »

Siguen las quejas por la factura de la luz


Siguen las quejas por la factura de la luzEl culebrón de las irregularidades en la factura de la luz no parece que se vaya a terminar.

El ambiente está cada vez más caliente y los consumidores no dejan de quejarse. Se están formando foros en los que los usuarios van compartiendo problemas y reclamaciones de parecida naturaleza y la indignación va aumentando a cada minuto.

Las Asociaciones de Consumidores no dan abasto para asesorar y tramitar las denuncias de los consumidores frente a una factura de la luz que está resultando abusiva la mires por donde la mires. Muchos consumidores están confusos y no saben cómo reclamar y se preguntan si esta reclamación va a servir para algo o no, sobre todo si intentas reclamar telefónicamente, que eso puede resultar en estos momentos, como denuncian muchos consumidores una verdadera misión imposible (y más si intentas esquivar los 90X). Por eso las Asociaciones de Consumidores recomiendan que no se realice la reclamación vía telefónica sino por escrito. continuar »

Apagón de Endesa convocado por los usuarios


Endesa©Estamos acostumbrados a que un apagón se produzca solo, con las fatales consecuencias que puede tener para los consumidores o que se convoque por una buena causa, como es el caso de Italia, que ayer convocó un apagón con motivo del día de ahorro energético que vienen celebrando desde el 2005 con gran éxito, organizado por la Radio Rai.

El apagón que tenemos convocado para el domingo 15 de febrero es por razones muy distintas. Los usuarios de Endesa quieren protestar de esta forma contra los abusos y las facturas eléctricas irregulares que han recibido en estas últimas semanas. Realizar las correspondientes reclamaciones a las empresas por el cobro irregular en la factura eléctrica es a veces una odisea, por eso esta idea busca unos resultados directos y el apoyo popular. continuar »

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