Luz, gas, internet y móviles

Orange factura 14 mil euros a un usuario de internet móvil


internet movil orangePor fortuna el operador ha rectificado después de una denuncia ante la Setsi (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones) realizada por FACUA a favor de un usuario de internet móvil y ha anulado la factura por 13,706€. El cliente de una tarifa plana de internet móvil de Orange fue informado erróneamente por el centro de atención al cliente, que le aseguró que podría disfrutar de su tarifa plana de internet desde Polonia.

Pero ningún operador permite navegar en el extranjero con las tarifas planas nacionales, y en el caso de Orange el coste en roaming (desde países de la UE) por cada 10 MB es de 11,60€. De esta forma no es difícil gastar 13,706€, pues al descargar unas 10 películas (11,8 GB) ya se consumiría la cantidad de datos facturada.

11 mil euros en agosto de 2009
El año pasado Orange también facturó una cantidad semejante a un cliente que realizó conexiones de internet móvil desde Andorra. Dado que el cliente ganó un coche en un sorteo de Orange, se vio obligado a pagar la factura para recibir el premio, pero después FACUA también intervino y logró la devolución del 99% de la suma pagada.

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