Loading ...Los servicios de telecomunicaciones generan el 30% de las reclamaciones
Los clientes de telefonía fija y acceso a internet han sufrido abusos y fraudes de parte de su proveedor del servicio, hasta el punto que una de cada tres reclamaciones ante la asociación de consumidores FACUA ha sido en contra de alguna compañía de telecomunicaciones.
Principales denuncias en servicios de telefonía y ADSL
Darse de baja de un dúo de telefonía y ADSL es el principal dolor de cabeza de los usuarios. Las operadoras ponen trabas a esas solicitudes e imponen penalizaciones irregulares para cancelar un servicio. Otras denuncias son por publicidad engañosa, incumplimiento de ofertas y el cobro de servicios no contratados. continuar »
Yoigo y dos de los principales OMV han mejorado sus ofertas, beneficiando no solamente a los nuevos clientes sino también a sus actuales usuarios. Quien contrate la Tarifa La del 0 de Yoigo entre el 1 de junio y el 31 de agosto no tendrá el consumo mínimo habitual de 6€/mes. Sus clientes tampoco tendrán que consumir los 6€/mes durante esos meses de verano. A partir de septiembre los nuevos clientes sólo tendrán que recargar como mínimo 5€ cada 9 meses. Una buena oferta para quien busca una segunda línea. … No estaría mal que Yoigo hiciera lo mismo con su tarifa La del 6, con un altísimo consumo mínimo de 25€/mes en clara desventaja con otros operadores como Másmóvil, que ofrece un mejor precio y con un consumo de 1€/mes. 
Calcular los megas de consumo según el uso que hagamos en internet móvil no es nada sencillo pues depende del contenido al que accedemos y de la frecuencia de uso. Aun así es necesario estimarlo para escoger una tarifa de internet móvil adecuada, que no se ‘quede corta’ ni que paguemos por más megas de los necesarios.
Después de multas, bloqueos y restricciones a los Ayuntamientos que buscan ofrecer acceso gratuito a Internet para sus ciudadanos, la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) parece flexibilizar las condiciones que se deben cumplir para que pueda haber un Internet público con WiFi.
El más reciente móvil táctil de Nokia, el X6 está subvencionado para nuevos clientes con Movistar y con Orange. Aunque en general con Movistar las tarifas son más caras que con Orange, la subvención del móvil es mucho mayor, llegando a ofrecer gratis el móvil al contratar algunas tarifas con alto consumo de voz y datos. Por eso, para nuevas altas Movistar ofrece precios más interesantes.
¿Tarifas planas o tarifas donde sólo pagas por lo que consumes? Un usuario promedio puede hacer unas 60 llamadas y consumir 100 minutos al mes. Al comparar las mejores tarifas de cada operador para este tipo de consumo encontramos diferencias de 96€ (con IVA) por año. Como es de suponer las tarifas que no incluyen móviles subvencionados son las que ofrecen el mayor ahorro, pues el operador no nos cobra el móvil ‘gratis’. 
Orange ha mejorado las condiciones de sus tarifas de internet móvil de 1 GB y 5 GB, mejorando los precios y duplicando la velocidad de conexión a 7,2 Mbps. Lo más interesante es que no solo sus clientes se beneficiarán de la velocidad mejorada, sino también los clientes de los OMV que operan sobre su red. La gran mayoría de los OMV del país utilizan la red de Orange, incluyendo a Simyo y Másmovil, dos de los más grandes.
La tarifa Internet Contigo Express ofrece un tráfico de datos de 1 GB/mes y cuesta 32€/mes. De esta forma Vodafone ahora ofrece la tarifa más cara de 1 giga. Al superar este límite la velocidad se reduce a 128 Kbps. El reclamo del operador es que es posible hacer llamadas VoIP con servicios como Skype y también hacer transferencias P2P. Lo cual no es ninguna novedad, pues con Másmovil se puede hacer y esto y su tarifa de 1 giga de datos cuesta 18€ mensuales. Los demás operadores no permiten el uso de VoIP en sus tarifas de internet móvil, pues afectan sus ingresos por las llamadas de voz tradicionales.
Las tarifas planas de 19,90€ y 29,90€ que Euskaltel lanzó recientemente parecen una fiel copia de los Planazos de Movistar. La única diferencia es que las llamadas fuera de la tarifa plana son más caras, pues cuestan 19 céntimos por minuto en vez de 18 céntimos como es el caso con Movistar.