Los clientes de telefonía fija y acceso a internet han sufrido abusos y fraudes de parte de su proveedor del servicio, hasta el punto que una de cada tres reclamaciones ante la asociación de consumidores FACUA ha sido en contra de alguna compañía de telecomunicaciones.
Principales denuncias en servicios de telefonía y ADSL
Darse de baja de un dúo de telefonía y ADSL es el principal dolor de cabeza de los usuarios. Las operadoras ponen trabas a esas solicitudes e imponen penalizaciones irregulares para cancelar un servicio. Otras denuncias son por publicidad engañosa, incumplimiento de ofertas y el cobro de servicios no contratados. continuar »
Yoigo y dos de los principales OMV han mejorado sus ofertas, beneficiando no solamente a los nuevos clientes sino también a sus actuales usuarios. Quien contrate la Tarifa La del 0 de Yoigo entre el 1 de junio y el 31 de agosto no tendrá el consumo mínimo habitual de 6€/mes. Sus clientes tampoco tendrán que consumir los 6€/mes durante esos meses de verano. A partir de septiembre los nuevos clientes sólo tendrán que recargar como mínimo 5€ cada 9 meses. Una buena oferta para quien busca una segunda línea. … No estaría mal que Yoigo hiciera lo mismo con su tarifa La del 6, con un altísimo consumo mínimo de 25€/mes en clara desventaja con otros operadores como Másmóvil, que ofrece un mejor precio y con un consumo de 1€/mes. continuar »
Másmóvil, Pepephone, Simyo y Yoigo ofrecen tarifas con internet móvil gratis
El primero fue Másmóvil, cuando anunció que regalaría 30 megas de internet móvil al mes para acceder al email, a redes sociales y para hacer llamadas por Skype. Cualquier cliente puede usar el servicio y no tiene cuotas mensuales ni cuota de alta. Las tarifas de voz de Másmóvil ofrecen llamadas a 6 céntimos a cualquier operador o gratis entre clientes de Másmóvil (10 primeros minutos de cada llamada) y 8 céntimos/minuto a otros destinos. El consumo mínimo mensual es de 1€.
Y ahora, en mayo otros tres operadores de bajo coste han decidido seguir la estrategia. continuar »
Calcular los megas de consumo según el uso que hagamos en internet móvil no es nada sencillo pues depende del contenido al que accedemos y de la frecuencia de uso. Aun así es necesario estimarlo para escoger una tarifa de internet móvil adecuada, que no se ‘quede corta’ ni que paguemos por más megas de los necesarios.
Los usos más comunes
- Correo electrónico: un e-mail de solo texto puede ocupar unos 100 KB de datos.
- Fotos: descargar o abrir una foto de alta resolución consume alrededor de 2 megas.
- Vídeos: depende de la calidad, duración y tamaño del vídeo. Un vídeo de Youtube con buena resolución y una duración de 10 minutos ocupa cerca de 100 megas.
- Canciones: una canción ocupa unos 5 megas.
- Páginas web: depende completamente del contenido de cada página, cuantas más fotos e imágenes tenga, mayor será el tamaño. Una aproximación general es de 500 KB por cada página visitada.
continuar »
Después de multas, bloqueos y restricciones a los Ayuntamientos que buscan ofrecer acceso gratuito a Internet para sus ciudadanos, la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) parece flexibilizar las condiciones que se deben cumplir para que pueda haber un Internet público con WiFi.
La consulta pública sobre el WiFi que ha hecho la CMT permitiría a los ayuntamientos ofrecer WiFi gratis con ciertas restricciones: que la velocidad máxima de conexión no supere los 256 Kbps (actualmente la mayoría de conexiones comerciales de Internet móvil son de 3,6 Mbps) y que la red excluya a edificios residenciales o mixtos para así no afectar la competencia. continuar »
El más reciente móvil táctil de Nokia, el X6 está subvencionado para nuevos clientes con Movistar y con Orange. Aunque en general con Movistar las tarifas son más caras que con Orange, la subvención del móvil es mucho mayor, llegando a ofrecer gratis el móvil al contratar algunas tarifas con alto consumo de voz y datos. Por eso, para nuevas altas Movistar ofrece precios más interesantes.
Movistar: desde 702 hasta 4,869 euros
En 24 meses de permanencia que exige Movistar al comprar el Nokia X6 pagaremos como mínimo 702€ incluyendo cuotas de voz, datos y el coste del móvil. El menor coste total se obtiene al pagar más por el móvil al inicio del contrato mientras que al comprarlo por 0€ el coste total durante la permanencia es de mínimo 1,250€ según el contrato y el consumo que escojamos. continuar »
La Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones ha publicado los datos de las reclamaciones de usuarios de servicios de telecomunicaciones del año 2009. De las 30.423 reclamaciones del año la mayoría se resolvieron a favor de los usuarios. Al analizar los resultados por operador no hay grandes sorpresas pues las tendencias se mantienen desde 2008.
Paquetes de voz y datos: Ya.com y Orange los peores, Telefónica y ONO los mejores continuar »
Los nuevos tríos Imagenio Flexible incluyen los canales generalistas (16) y los de la TDT (14). Además los clientes podrán escoger un paquete temático entre Documentales, Música, Deportes, Cine, Serie o Infantil. El sistema de pago por visión de Videoclub y Fútbol también está incluido.
Los clientes de Imagenio Flexible también podrán elegir varios paquetes adicionales desde 2€ (más IVA) al mes. En este enlace puedes ver los paquetes de canales adicionales de Imagenio.
Desaparecen los tríos Imagenio Conexión
Los tríos básicos Imagenio Conexión de 6 megas y 10 megas desaparecen de las ofertas de Telefónica y los actuales clientes serán migrados al nuevo producto Imagenio Flexible. continuar »
Por fortuna el operador ha rectificado después de una denuncia ante la Setsi (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones) realizada por FACUA a favor de un usuario de internet móvil y ha anulado la factura por 13,706€. El cliente de una tarifa plana de internet móvil de Orange fue informado erróneamente por el centro de atención al cliente, que le aseguró que podría disfrutar de su tarifa plana de internet desde Polonia.
Pero ningún operador permite navegar en el extranjero con las tarifas planas nacionales, y en el caso de Orange el coste en roaming (desde países de la UE) por cada 10 MB es de 11,60€. De esta forma no es difícil gastar 13,706€, pues al descargar unas 10 películas (11,8 GB) ya se consumiría la cantidad de datos facturada. continuar »
Con la nueva oferta de Tele2, su dúo de ADSL de 20 megas es incluso más barato que cualquiera de 1 mega de sus competidores. Durante un año los nuevos clientes que hagan portabilidad desde Telefónica pagarán 6€/mes más alquiler de línea de 13,95€/mes.
De esta forma los 12 primeros meses del dúo de 20 megas cuestan en total 19,95€/mes (incluyendo el alquiler de línea) y después 39,9€/mes. Al permanecer 18 meses con la misma tarifa, que es el tiempo mínimo de permanencia la cuota mensual promedio será de 26,60€. Este coste es menor que el de cualquier otra tarifa de ADSL con tarifa plana de España. continuar »
Loading ...